FAQ

Une question, besoin d'aide? La FAQ est là pour ça !! Tout problème à sa solution, si tu ne l'as trouves pas contacte-nous via le chatbot ou par e-mail à contact@posireflect.com, nous te répondrons avec plaisir.

Contact

Comment vous contacter ?

Tu peux nous contacter via le Chatbot pour une réponse instantanée où bien par mail à l'adresse contact@posireflect.com, nous répondrons sous 48h maximum. Autrement tu peux nous joindre au 0767070334 du lundi au samedi de 10h à 17h.

En vous contactant, sous combien de temps vais-je obtenir une réponse ?

Par chatbot -> instantanément

Par e-mail -> sous 48h maximum

Par téléphone-> instantanément pendant les horaires d'ouverture

Retour Et Remboursement

J'ai changé d'avis je ne veux plus ma commande

Vous avez le droit de changer d'avis ! ( sauf pour les commandes personnalisées, aucun remboursement ne pourra avor lieux)

Si la commande n'est pas encore expédiée, nous vous rembourserons dans les 48h.

Si la commande et déjà expédié il faudra nous retourner l'article dans son emballage d'origine, et nous vous rembourserons dès réception de celui-ci.

Mon Miroir est arrivé cassé comment faire ?

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Envoyez nous une photo de l'article, et nous vous en enverrons un autre au plus vite.

Expédition et livraison

Quand est-ce que mon miroir sera expédié ?

Toutes Les gravures sur nos miroirs sont faites artisanalement par nos soins.

Nous expédions vos produits sous 5 jours maximum ouvrés.

Peut-on être livré partout dans le monde?

Nous expédions nos produits en France, Europe, DOM-TOM

Quand vais-je recevoir ma commande

Selon Le mode de livraison choisi

Livraison Vaucluse Par nos soins -> 48h

Livraison Colissimo -> 2 à 4 jours ouvrés

Livraison mondial relay -> 2 à 5 jours ouvrés

Commandes

J'ai fais une erreur sur ma commande que dois-je faire?

Contactes-nous rapidement par mail à l'adresse contact@posireflect.com, ou par téléphone 0767070334 du lundi au samedi de 10h à 17h, pour que nous puissions la modifier.

Je souhaite avoir une personnalisation particulière es possible ?

Utilises l'un de nos moyens de contact afin de nous faire part de ton projet et nous l'étudirons avec attention. Nous t'indiquerons par la suite si c'est faisable.

J'ai passé commande, mais je n'ai reçu ni e-mail de confirmation ni numéro de commande que dois-je faire?

Contacte-nous en nous indiquant tes coordonnées afin de retrouver ta commande, nous reviendrons vers toi pour te tenir au courant.